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Wie löse ich einen Gutscheincode ein?
Nachdem Sie Ihren Einkauf getätigt haben, klicken Sie einfach auf den Warenkorb und dann auf ZUR BEZAHLUNG VORGEHEN. Anschließend können Sie den Gutscheincode eingeben.
Ist in den Preisen die Mehrwertsteuer enthalten?
Ja, die Preise sind inklusive Mehrwertsteuer und in Euro pro Produkteinheit angegeben und verstehen sich ohne zusätzliche Beteiligung an Bearbeitungs-, Versand-, Transport- und Lieferkosten.
Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung bestätigt wurde?
Wir verpflichten uns, eine Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung der Bestellung (Produkt(e), Preis, Menge, Rabatte...) an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zu senden. Zu diesem Zweck akzeptieren Sie formell die Verwendung von E-Mail für die Bestätigung des Inhalts der Bestellung durch Maison Sicile .
Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.
Welche Vorteile hat es, online einzukaufen?
Um Zeit zu sparen, Lieferung wo immer Sie wollen, Sie müssen sich nicht bewegen, Sie werden zu Hause beliefert, profitieren Sie von Treuepunkten und vorteilhaften Rabatten. Ihre Pakete werden vom Team von Maison Sicile mit Sorgfalt erstellt.
Zahlung
Wie sind die Bedingungen für Rückgabe, Widerruf und Erstattung?
Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung der Bestellung ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Strafen mit Ausnahme der Rücksendekosten ausüben, indem Sie die neuen (ungeöffneten und/oder unbenutzten) Produkte zusammen mit der Bestellnummer auf eigene Kosten an folgende Adresse zurücksenden: Maison Sicile, rue Paul Dufour 21, 7030 Mons (Belgien). Wenn die 7-Tage-Frist an einem Samstag, Sonntag oder einem gesetzlichen oder arbeitsfreien Feiertag abläuft, wird sie bis zum ersten folgenden Werktag verlängert. Unvollständig zurückgesandte oder beschädigte Produkte werden nicht zurückgenommen. Rückerstattungen von Produkten erfolgen innerhalb von maximal 30 Tagen, nachdem wir die Produkte erhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt nach der gleichen Zahlungsmethode, die Sie zum Zeitpunkt der Bestellung gewählt haben.
Wie erhalte ich eine Rechnung?
Falls sie Ihnen nicht automatisch zugestellt wurde, fordern Sie Ihre Rechnung per E-Mail an: info@maisonsicile.com .
Ist die Zahlung sicher?
Maison Sicile garantiert Ihnen bei Ihren Einkäufen in seinem E-Commerce volle Sicherheit. Sie können Ihre Einkäufe mit zahlreichen Bankkarten (Visa, Mastercard, Bancontact, ...) bezahlen. Dieses System sicherer Transaktionen wird von den Dienstleistern Paypal und Mollie gewährleistet, die in Sachen Sicherheit an der Spitze stehen und zu den wichtigsten Akteuren im Bereich der Zahlungen für E-Commerce gehören.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Kosten und Lieferzeiten?
Die Lieferung ist ab einem Einkaufswert von 70€ kostenlos. Die Artikel werden je nach Wahl über Mondial Relay oder DPD entweder an die Adresse Ihrer Wahl oder an einen Relais-Punkt geschickt, je nachdem, was Sie bevorzugen.
Die Bestellungen werden von Montag bis Freitag innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Hinzu kommt die Lieferzeit des gewählten Transportunternehmens, die im Durchschnitt 3 Werktage beträgt. Der Kunde erhält eine E-Mail mit dem Code für die Paketverfolgung, wenn der Versand des Pakets bestätigt wurde. Mit diesem Code kann der Kunde dann sein Paket auf der Website von Mondial Relay oder DPD verfolgen.
Was kann ich tun, wenn sich die Lieferung verzögert?
Sie können keine Entschädigung für eine verspätete Lieferung durch den Spediteur verlangen. Außerdem müssen Sie im Falle einer Anomalie bei der Entgegennahme (beschädigtes, geöffnetes Paket, ...) innerhalb von zwei Werktagen eine Beschwerde beim Spediteur per Einschreiben einreichen, von dem eine Kopie an Maison Sicile weitergeleitet wird. Wenn Sie bei der Lieferung anwesend sind, müssen Sie dem Zusteller Ihre Vorbehalte mitteilen. Solche Lieferprobleme sind in erster Linie mit dem Spediteur zu lösen, Maison Sicile kann dafür nicht haftbar gemacht werden. Maison Sicile kann auch nicht haftbar gemacht werden, wenn in Ihrem Lieferland Zollgebühren anfallen. Jeder Mangel oder jede Lieferverzögerung von mehr als 8 Werktagen muss uns mitgeteilt werden.
Kann man die Bestellung nach der Lieferung verfolgen?
Maison Sicile teilt die Paketnummer bei der Versandbestätigung mit. Sie können Ihr Paket dann auf der Website von Mondial relay oder DPD verfolgen.
Sind die Versandkosten im Preis inbegriffen?
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht im Preis der Bestellung enthalten sind. Die angegebenen Preise sind inklusive Mehrwertsteuer und in Euro pro Produkteinheit und verstehen sich ohne Beteiligung an den zusätzlichen Bearbeitungs-, Versand-, Transport- und Lieferkosten. Ab einem Bestellwert von 70€ entfallen die Versandkosten!
In welches Land ist die Lieferung möglich?
Maison Sicile liefert nach Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, in die Niederlande und nach Deutschland.
