Faqs
koop online
Wie kann ich einen Promotionscode validieren?
Wenn Sie Ihre Kreditkarte gedaan haben, kreuzen Sie den Weg über das Winkelmandje und gehen Sie nach BETALEN. Vervolgens kunt u de promotiecode invoeren.
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, de prijzen zijn uitgedrukt inclusief BTW en in euro's, per producteenheid en exclusief bijkomende bewerkings-, verzend-, transport- en bezorgkosten.
Wie weet ik zeker dat mijn bestelling wordt bevestigd?
Wij verbind ons ertoe een bevestigingsmail met een samenvatting van de bestelling (product(en), prijs, hoeveelheid, kortingen, enz.) te sturen naar het e-mailadres dat bij de bestelling is opgegeven. Hiertoe aanvaardt u formeel het gebruik van e-mail ter bevestiging door Sprezza van de inhoud van haar bestelling.
Wo kann ich die algemene verkoopvoorwaarden vinden?
Onze algemene verkoopvoorwaarden vindt u hier.
Wat zijn de voordelen van online winkelen?
Om tijd te besparen, levering waar u maar wilt, hoeft u niet te reizen, wordt u thuisbezorgd, profiteert u van spaarpunten en voordelige kortingen. Uw pakketten worden zorgvuldig voorbereid door het team van Sprezza.
Betaling
Wat zijn de retour-, herroepings- en terugbetalingsvoorwaarden?
U heeft een periode van 7 vrije dagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u daarvoor een reden hoeft te geven of boetes hoeft te betalen, met uitzondering van de returneekosten, vanaf de levering van de bestelling en dat zal worden uitgeoefend door de retourzending op kosten van nieuwe producten (ongeopend en/of ongebruikt) vergezeld van het bestelnummer naar het volgende adres: Maison Sicile, rue Paul Dufour 21, 7030 Mons (België). Wenn die Frist von zehn Tagen an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder Feiertag abläuft, wird diese Frist bis zum nächsten Werktag verlängert. Producten die onvolledig of beschadigd geretourneerd worden, worden niet teruggenomen. Productrestituties vinden plaats binnen maximaal 30 dagen nadat wij de producten hebben ontvangen. Die Rückgabe erfolgt nach einer bestimmten Betaalmethode, die bei der Bestellung angegeben wird.
Wie kann ich eine Rechnung verkrijgen?
Indien deze u niet automatisch heeft bereikt, kunt u uw factuur per e-mail opvragen op info@maisonsicile.com.
Ist der Deal beveiligd?
Sprezza garantiert Ihnen totale Sorgfaltspflicht bei Ihren Bankgeschäften im E-Commerce. U kunt uw aankopen betalen met veel bankkaarten (Visa, Mastercard, Bancontact, enz.). Dieses zuverlässige Transaktionssystem wird von den Anbietern Paypal und Mollie verwaltet, die auf dem Gebiet des Zahlungsverkehrs tätig sind und große Spells auf dem Gebiet des E-Commerce anbieten.
Verzending en bezorging
Wie hoch sind die Kosten und Hebel?
Wij leveren uitsluitend in België. De bezorging kost € 5, maar is gratis vanaf 3 gekochte flessen. Verzending van artikelen gebeurt via Mondial Relay, naar het adres van uw keuze of naar een relaispunt afhankelijk van uw voorkeur.
Bestellungen werden von Dienstag bis Freitag innerhalb von 48 Stunden versendet, wobei die Levertijden von Mondial Relay von gemiddeld 3 werkdagen opgeteld moeten worden. Der Kunde erhält eine E-Mail mit dem Pakkettrackingcode, wenn der Pakketverzending bevestigd ist. Mit der Eingabe dieses Codes kann der Kunde sein Paket auf der Website von Mondial Relay einsehen.
Wat kan ik doen als de bezorging vertraging oploopt?
Wenn der Vermieter das Gerät nicht ordnungsgemäß aufhebt, darf er keine Schadeinwirkung geltend machen. Bovendien moet u in geval van een anomalie bij ontvangst (beschadigd, geopend pakket, enz.) binnen de 2 werkdagen een klacht indienen bij de vervoerder, per aangetekend schrijven, waarvan een kopie naar Sprezza wordt gestuurd. Als u aanwezig bent bij de bezorging, dient u de bezorger te vertellen welke reserveringen u heeft. Diese Probleme können bei Bedarf mit dem Vermieter geklärt werden; Sprezza kann nicht in den Vordergrund gerückt werden. Sprezza kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Zollkosten in dem Land, in dem sie erhoben werden, gezahlt werden müssen. Elk defect of een vertraging in de levering van meer dan 8 werkdagen moet aan ons worden gemeld worden.
Können wir die Bestellungen aufheben?
Sprezza teilt Ihnen Ihre Pakettnummer mit, wenn Sie die Versteigerung durchführen. Vervolgens kunt u uw pakket volgen op de website van Mondial relay.
Sind die Kosten für die Preise inbegriffen?
Let op: de verzendkosten zijn niet bij de bestelprijs inbegrepen. De aangegeven prijzen zijn uitgedrukt inclusief BTW en in euro's, per productenheid en exclusief bijkomende bewerkings-, verzend-, transport- en bezorgkosten. Vanaf 3 gekochte Flossen sind die Verzollungskosten gratis!
Naar welk land is levering mogelijk?
Sprezza levert momenteel alleen in België.