Skip to content

Faqs

online kaufen

Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?

Nachdem Sie Ihre Einkäufe getätigt haben, klicken Sie einfach auf den Korb und gehen dann zur Bezahlung über. Sie können dann den Promo-Code eingeben.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Yes, prices are expressed including VAT and in euros, per product unit and exclude additional processing, shipping, transport and delivery costs.

Wie kann ich sicher sein, dass mein Auftrag bestätigt wird?

We undertake to send a confirmation email summarizing the order (product(s), price, quantity, discounts, etc.) to the email address provided when ordering. Zu diesem Zweck akzeptieren Sie formell die Verwendung von E-Mail zur Bestätigung des Inhalts Ihrer Bestellung durch Sprezza .

Wo kann ich die allgemeinen Verkaufsbedingungen finden?

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Was sind die Vorteile des Online-Shoppings?

To save time, delivery wherever you want, you don't have to travel, you are delivered to your home, benefit from loyalty points and advantageous discounts. Ihre Pakete werden sorgfältig vom Sprezza zusammengestellt.

Zahlung

Wie sind die Rückgabe-, Widerrufs- und Rückerstattungsbedingungen?

You have a period of 7 clear days to exercise your right of withdrawal, without having to justify a reason or pay penalties with the exception of return costs, from the delivery of the order and which will be exercised by returning at its expense of new products (unopened and/or unused) accompanied by the order number to the following address: Maison Sicile, rue Paul Dufour 21, 7030 Mons (Belgium). Wenn die 7-tägige Frist an einem Samstag, Sonntag oder öffentlichen oder nicht arbeitenden Feiertag abläuft, wird sie bis zum ersten folgenden Werktag verlängert. Unvollständig oder beschädigt zurückgesandte Produkte werden nicht zurückgenommen. Produktrückerstattungen werden innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt der Produkte vorgenommen. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt der Bestellung gewählt wurde.

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Wenn es Sie nicht automatisch erreicht hat, fordern Sie Ihre Rechnung per E-Mail an info@maisonsicile.com an.

Ist die Zahlung gesichert?

Sprezza garantiert Ihnen absolute Sicherheit bei Ihren Einkäufen im E-Commerce. Sie können Ihre Einkäufe mit zahlreichen Bankkarten (Visa, Mastercard, Bancontact usw.) bezahlen. Dieses sichere Transaktionssystem wird von den Anbietern Paypal und Mollie bereitgestellt, die in Sachen Sicherheit ganz vorne mit dabei sind und eine führende Rolle bei der Bezahlung im E-Commerce spielen.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Kosten und die Lieferzeiten?

Wir liefern nur nach Belgien. Die Lieferung kostet €5, ist aber ab 3 gekauften Flaschen kostenlos. Die Artikel werden über Mondial Relay verschickt, entweder an die Adresse Ihrer Wahl oder an einen Rely Point, je nachdem, was Sie bevorzugen.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Zu diesen 48 Stunden müssen die Lieferzeiten von Mondial Relay hinzugerechnet werden, die im Durchschnitt 3 Arbeitstage betragen. Der Kunde erhält eine E-Mail mit dem Paketverfolgungscode, wenn der Versand des Pakets bestätigt wurde. Mit diesem Code kann der Kunde sein Paket auf der Mondial Relay-Website verfolgen.

Was kann ich tun, wenn es eine Lieferverzögerung gibt?

Im Falle einer verspäteten Lieferung durch den Kurier können Sie keine Entschädigung verlangen. Außerdem müssen Sie im Falle einer Unregelmäßigkeit bei der Entgegennahme (beschädigte, geöffnete Verpackung usw.) innerhalb von 2 Werktagen eine Beschwerde beim Kurierdienst per Einschreiben einreichen, von der eine Kopie an Sprezza gesendet wird. Wenn Sie während der Zustellung anwesend sind, müssen Sie dem Zustellungsmitarbeiter mitteilen, welche Vorbehalte Sie haben. Solche Lieferprobleme müssen vorrangig mit dem Frachtführer gelöst werden; Sprezza kann dafür nicht haftbar gemacht werden. Sprezza kann nicht haftbar gemacht werden, wenn in Ihrem Lieferland Zollgebühren erhoben werden müssen. Jeder Defekt oder jede Lieferverzögerung von mehr als 8 Werktagen muss uns gemeldet werden.

Können wir die Bestellung nach der Lieferung verfolgen?

Sprezza teilt die Paketnummer bei der Bestätigung des Versands mit. Sie können Ihr Paket dann auf der Mondial Relay-Website verfolgen.

Sind die Lieferkosten im Preis enthalten?

Please note, shipping costs are not included in the order price. Die angegebenen Preise verstehen sich in Euro, inklusive Mehrwertsteuer, pro Einheit des Produkts und ohne Beteiligung an zusätzlichen Bearbeitungs-, Versand-, Transport- und Lieferkosten. Ab 3 gekauften Flaschen sind die Versandkosten frei!

In welches Land ist die Lieferung möglich?

Sprezza liefert derzeit nur nach Belgien.

Kontaktieren Sie uns!

Back to top